תקנון אתר דואר ישראל

 

חברת דואר ישראל, להלן "חברת הדואר" מציעה באתר הסחר שלה

מגוון מוצרים ושירותים לרווחת ציבור הגולשים במדינת ישראל      

 

.1 כללי

.1.1האתר הינו חנות וירטואלית אשר הוקמה ומופעלת על ידי חברת דואר ישראל. .1.2האתר מציע לגולשים מגוון מוצרים ושירותים אשר נמכרים על ידי חברת הדואר וספקים נוספים באופן מקוון ובסניפי

הדואר, לפי העניין.

.1.3 הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. תנאים אילו מהווים הסכם מחייב בין הגולש להלן

"הלקוח" לחברת הדואר.

.1.4השימוש באתר וביצוע תשלום מהווה הסכמה סופית ובלתי חוזרת של הלקוח לקבלת התנאים המפורטים בתקנון זה.

השלמת הקניה מהווה הסכמה סופית ובלתי חוזרת, מצד הלקוח כי קרא הוראות תקנון זה, הבין אותן והוא מסכים להן.

.1.5 בכל מקרה של אי התאמה או סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים כלשהם, תגברנה הוראות תקנון זה לכל דבר ועניין. אין ולא יהיה כל תוקף לכל מידע ו/או מצג שיימסר בעניין זה, בכל דרך אחרת, למעט בדרך שינויו

המפורש של תקנון זה ופרסומו.

.1.6 קישורים שונים המופיעים באתר הדואר ")לינקים(" ומובילים לאתרים אחרים, אינם באחריות חברת הדואר והגלישה

בהם הינה באחריותו הבלעדית של הלקוח. חברת הדואר לא תישא בכל אחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או לכל פרט אחר הקשור עמם. חברת הדואר לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על המידע המופיע בשירותים אליהם יגיע הלקוח באמצעות קישוריות מאתר

דואר ישראל.

.1.7 חרגה חברת הדואר מהוראות תקנון זה במקרה או במקרים מסוימים, ע"פ שיקול דעתה, לא ייצור הדבר תקדים מחייב בכל צורה שהיא, ולא יהיה בכך כדי לחייב את החברה לפעול בדרך דומה בכל מקרה אחר אלא אם כן יחול שינוי

בתקנון גופו.

לנכונות הפעולות

חברת הדואר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה מוחלטת

.1.8 רישומי המחשב של

ולפרטי הפעולות.

.1.9 חברת הדואר רשאית לשנות את תנאי התקנון מדי פעם בפעם, עפ"י שיקול דעתה הבלעדי. התקנון המעודכן יתפרסם

באתר שינוי התקנון יחול מכאן ולהבא בלבד.

.1.10 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

.1.11 הלקוח נושא באחריות הבלעדית לבדוק את מחירי השוק של המוצר קודם להגשת ההצעה ו/או ביצוע הרכישה.

 

.2 הגדרות

מקום בו מופיעים המושגים הבאים ו/או מושגים דומים באתר, תהא הגדרתם כמפורט להלן:                   .2.1 "מחיר מומלץ או "מחיר מחירון-" משמע, המחיר המומלץ של המוצר כפי שנמסר ע"י החברה המציעה. מודגש בזאת כי

אין מדובר במחיר השוק.

.2.2 "מחיר רגיל-" הנו מחיר המוצר כפי שנמסר ע"י החברה המציעה ללא מבצעים והנחות. .2.3 "מחיר מבצע" -בכל מקום בו יצוין מחיר של מבצע כלשהו, משמע מחיר מוזל ביחס למחיר הרגיל, מתנה או כל תוספת

או שינוי מהמחיר הרגיל.

.3 הזכות לרכוש מוצרים באתר                         

.3.1 רשאים לרכוש מוצרים, כל אדם הכשיר לבצע פעולות רכישה של מוצרים המוצעים באתר הדואר, ו/ או כל גוף משפטי

המאוגד או רשום בישראל, והמוסמך לבצע פעולות רכישה של מוצרים אילו.

.3.2 הרכישה תתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד. חברת הדואר רשאית לבקש מהגולש צילום תעודת זהות ו/או כל

תעודה מזהה אחרת ו/או צילום של כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה, הכל בהתאם לשיקול דעתה.

.3.3 חברת הדואר רשאית למנוע מגולש באתר )להלן: " הלקוח(" את ההשתתפות באיזה מהמכירות באופן זמני, או

לצמיתות, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדית ומבלי למסור הודעה על כך מראש.

.3.4 בלי לגרוע מהאמור לעיל, תהיה חברת דואר ישראל מתוקף מעמדה כבעלת האתר וכמנהלתו, רשאית למנוע מגולש

להשתתף באיזה מהמכירות ולהגיש הצעות בכל אחד מהמקרים הבאים:

.3.5 אם הגולש עשה שימוש בשירותי האתר ו/או חברת הדואר לביצוע מעשה בלתי חוקי, או כדי לאפשר, להקל, לסייע או

לעודד ביצועו של מעשה כזה;

.3.6 אם הגולש מסר במתכוון פרטים שגויים;

.3.7 אם הגולש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע בחברת הדואר או בצדדים שלישיים כלשהם.

.3.8 אם הגולש הפר תנאי הסכם זה או כל הסכם אחר עם חברת הדואר או מי מטעמה ו/או אם נמנע מלשלם, שלא כדין,

עבור מוצרים שרכש מחברת הדואר, בין באמצעות אתר זה ובין בכל דרך אחרת.

.3.9 אם כרטיס האשראי שברשות הגולש נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

.4 החברות המציעות והמוצרים המוצעים למכירה             

.4.1 באתר מוצעים למכירה מגוון מוצרים ו/או שירותים מספקים שונים )להלן: "המוצרים.("

.4.2 המוצרים מוצעים למכירה בדרך של "מכירה רגילה."

.4.3החברה המציעה יכולה להיות חברת הדואר או כל יצרן ו/או משווק ו/או יבואן אחר.

.4.4 בכל דף מכירה של כל מוצר מצוינת שם החברה המציעה למכירה את אותו מוצר.

.4.5 יודגש, כי החברות המציעות הנן האחראיות הבלעדיות למוצרים הנמכרים על ידיהן, על פי המפרט ובהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה של כל מוצר ומוצר, לרבות אחריות לאספקתם, לטיבם, למתן אחריות ושירות, להחלפתם

ולתיקונם.

.4.6תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכן כי יהיו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר. .4.7 במקרה של אי התאמה בין תמונות המוצרים המוצעים למכירה, כפי שאלה מוצגים באתר לבין המוצר, הפרט הטכני ו/או

הכתוב באתר יגבר על כל תמונה.

.4.8 פרטי המפרט הטכני של המוצרים, תיאורם וכל מידע על המוצרים לרבות המחיר המומלץ של המוצרים, הינם באחריות

החברות המציעות בלבד.

.4.9 המחירים השונים של המוצרים נמסרים ע"י החברות המציעות ובאחריותן בלבד.

.5 מכירות רגילות ומבצעים

.5.1 במסגרת האתר ייתכן ויוצעו מבצעים ו/או הנחות ברכישת מוצרים שונים, תחת שמות שונים כגון "מחיר מבצע," " מחיר היכרות" "מחיר לזמן מוגבל" ו/או כל מבצע אחר שייקבע ע"י הדואר מדי פעם בפעם לרבות הנחה כמותית בהתאם

לשיקול דעתה של חברת הדואר.

.5.2 הלקוח יוכל לרכוש את המוצר במחיר הנתון עד גמר המלאי.

.5.3 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לחברת הדואר תישמר הזכות לשנות את מחיר ותנאי המוצר ללא הודעה מוקדמת.

.6 תהליך הקניה

.6.1 בעת ביצוע רכישה יידרש הלקוח למלא טופס הרשמה , הכולל לפחות את הפרטים הבאים: שם מלא, מין הלקוח, מספר תעודת זהות, כתובת וטלפון )בבית ונייד,( כתובת דואר אלקטרוני, שנת לידה. חברת הדואר שומרת לעצמה את הזכות

להוריד או להוסיף פרטים ככל שיידרש.

.6.2 מובהר בזאת כי הלקוח אינו חייב למסור ע"פ דין פרטים אלו ומסירתם תלויה ברצונו החופשי בלבד. יחד עם זאת,

מסירת כל הפרטים המופיעים בשדות החובה מהווה תנאי לביצוע הקניה.

.6.3 חברת הדואר שומרת על זכותה לפעול בכל דרך שהיא כנגד לקוח אשר הגיש פרטים כוזבים בטופס ההצעה. .6.4 עם מילוי טופס הפרטים, נדרש הלקוח לבחור שם משתמש )להלן "שם משתמש(" וסיסמא )להלן: "הסיסמה,(" אשר

יאפשרו למערכת חברת הדואר לזהותו בכניסה חוזרת לאתר.

.6.5 חברת הדואר תשמור את פרטיך בצורה מיטבית ולא תעביר אותם לאף גורם פרט לחברה ממנה רכשת את המוצרים.

.6.6 לאחר ביצוע הרישום יש למלא את פרטי כרטיס האשראי ותוקפו ולוודא את כתובת למשלוח.

.6.7 חברת הדואר עשויה לאפשר ללקוח לסמן כי הוא מוכן שפרטי כרטיס האשראי שלו ישמרו. .6.8 חברת הדואר תשמור את פרטי כרטיס האשראי בצורה מאובטחת ועל פי תקני אבטחת המידע המקובלים, לדוגמא תקן

PCI

.6.9 על מנת שהזמנה כלשהיא תתקבל במערכת, עליה להיקלט במחשבי חברת הדואר באופן תקין ומסודר, כשהיא כוללת

את כל הפרטים הנדרשים.

.6.10 חברת הדואר לא תתחשב בהצעות או עדכונים שלא נקלטו במחשביה, או שנקלטו באופן משובש, או אם לא מולאו כל הפרטים הדרושים, או אם ההצעה או העדכון כוללים פרטים שאינם קריאים, וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי

חברת הדואר

.6.11 לאחר שההזמנה תיקלט במערכת היא תקבל מספר סידורי והלקוח יקבל דואר אלקטרוני המאשר קבלת ההזמנה.

.6.12 יובהר בזאת כי קליטת ההצעה במערכת אינה מעידה על קבלתה, שכן אישור ההצעה כפוף לבדיקות שונות שעורכת

חברת הדואר.

.7 תשלום

בהתאם לפרטים שנמסרו במועד ההרשמה.

pay pal

.7.1 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או

.7.2ללקוח שמורה הזכות להחליף את אמצעי התשלום במועד הקניה

.7.3 בכל מקרה שחברת כרטיסי האשראי תסרב לכבד את ההתחייבות, תבוטל הקנייה, המוצר לא יסופק והלקוח יחוייב בדמי ביטול בכפוף לחוק הגנת הצרכן, חברת הדואר רשאית להחליט לפטור את הלקוח מדמי הביטול, הכל בהתאם

לשיקול דעתה המוחלט.

.7.4 כל תשלום אשר לא ייפרע במלואו ובמועדו, ישא ריבית והצמדה בשיעור המרבי הנהוג באותה עת בבנק הבינלאומי הראשון בע"מ ביחס לאשראי שקלי על משיכות חריגות )להלן: " הריבית החריגה.(" כן יחויב הלקוח בתשלום לחברת

הדואר בגין הוצאות גביה, לרבות הוצאות משפטיות ושכ"ט עו"ד, שתוציא חברת הדואר לצורך גביית חובך. יובהר, כי

הריבית החריגה מגלמת בתוכה גם את רכיב ההצמדה.

.7.5 כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ כחוק. .7.6ישנם מוצרים שבהזמנתם סליקת כרטיס האשראי תבוצע ישירות על ידי ספק המוצר. במקרים שכאלו, פרטי כרטיס

האשראי של הלקוח כפי שנמסרו בתהליך ההזמנה, יועברו לידי הספק, לצורך חיובו בלבד. מקרים ספציפים אלו יצויינו

במפורש בדף הקופה של ההזמנה.

.8 המוצרים

.8.1 אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.

.8.2 זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים )ימי א' עד ה,' לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי

.(חג

.8.3 אספקת המוצרים תיעשה ע"י החברה המציעה ותהיה באחריותה הבלעדית. .8.4 משלוח המוצרים יכול להיעשות בכל דרך )דואר רגיל, דואר רשום, שירות שליחים,( לפי שיקול דעתה של החברה

המציעה.

.8.5 דמי המשלוח המפורטים בהצעה אינם כוללים חיוב בגין הובלה חריגה, כגון, הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצעה

באמצעות מעלית, או הובלה הדורשת כוח אדם מיוחד ו/או אמצעים מיוחדים.

.8.6 ניתנת ללקוח האפשרות לבצע "איסוף עצמי" ישירות מהחברה המציעה את המוצר. במועד סיום ההזמנה תופיע כתובת

האיסוף העצמי עבור המוצר, על הלקוח לסמן אפשרות זו לפני ביצוע התשלום ואז לא יחוייב בדמי משלוח.

 

רוכש

14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה.

החברה המציעה על פי ויתבצע לא יאוחר מ-

.8.7 האיסוף העצמי יתואם מול

שלא יאסוף את המוצר עד המועד האמור, יחשב לו העניין כהודעה בדבר ביטול עסקה וחברת הדואר תהא רשאית

לגבות ממנו דמי ביטול. כמפורט בסעיף 9.11 להלן.

.8.8האחריות על המוצר בזמן ההובלה העצמית של הלקוח תהא על הלקוח בלבד.

.8.9 בעת תיאום האספקה, רשאים חברת הדואר ו/ או החברה המציעה לדרוש את נוכחות הלקוח במקום ובמועד האספקה,

והצגת תעודת זהות ו/או חתימתו על גבי שובר כרטיס האשראי ו/או על כל מסמך אחר כתנאי למסירה.

.8.10 החברות המציעות עושות את מירב המאמצים על מנת להימנע מאיחורים באספקה. יחד עם זאת, החברות המציעות

ו/או חברת הדואר לא יהיו אחראיות לאיחורים הנובעים מסיבות שאינן בשליטתן.

.8.11 חברת הדואר תעשה מאמץ לספק לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית במועד הנקוב בעמוד המוצר, ואולם באזורים אלה יתכן עיכוב של עד 14 יום ממועד האספקה הקבוע בעמוד המוצר. עיכוב בשל מגבלה ביטחונית כאמור

לא ייחשב כאיחור באספקת המוצר. במקרה בו לא ניתן לספק לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, חברת

הדואר ו/או הספקים ישתדלו לספק את המוצר למקום סמוך לאחר תיאום מראש עם הלקוח.

.8.12 דמי המשלוח יורדים במלואם יחד עם התשלום הראשון .8.13 במקרה של עיכוב באספקה מעבר למועד המצויין בדף המכירה של המוצר, באחריות הלקוח ליידע את חברת הדואר

אודות העיכוב תוך פרק זמן סביר. במידה ולקוח לא יידע את את חברת הדואר בדבר עיכוב כאמור, יחשב הלקוח

כמי שקיבל את המוצר ולחברה לא תהיה אחריות, וללקוח לא תהיה כל טענה, תביעה, או דרישה, מכל מין וסוג לגבי

אי אספקתו של המוצר או אספקתו באיחור.

.8.14

.9 ביטול עיסקה

.9.1 כל האמור בסעיף זה מהווה גילוי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 )להלן: "חוק הגנת הצרכן,(" ואין הוא בא להוסיף עליו זכויות, בכל דרך שהיא. ככל שיבוצעו תיקונים בחוק הגנת הצרכן, יחולו תיקונים אלה ויגברו על המפורט

להלן:

.9.2 באם מדובר במוצר, רשאי הלקוח לבטל קנייתו מיום ההזמנה ועד 14 יום ממועד קבלת המוצר בפועל. .9.3 באם מדובר בשירות רשאי הלקוח לבטל את קנייתו בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שהביטול יעשה שני

ימים שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.

.9.4 זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים:

.9.5 לגבי " טובין פסידים" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן. .9.6 שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים, שאינם מנוחה, ממועד

עשיית העסקה.

.9.7 מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה.1995-

.9.8 טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

.9.9 טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול ושאריזתם המקורית נפתחה.

.9.10    ביטול הקניה יעשה בכתב למרכז שירות לקוחות ,תוך ציון סיבת הביטול באמצעות דואר אלקטרוני לדואר

אלקטרוני: yl@postil.com או לפקס : 076-887-3751 או בדואר רגיל לכתובת: חברת הדואר, מוקד החנות

המקוונת, רחוב הרכבת 8 תל אביב 6511604

.9.11 חברת הדואר שומרת לעצמה את הזכות להוסיף ולהסיר מוצרים למכירה בכל עת, להפסיק או להאריך משך מבצעים

במקרה שנפלה טעות

ולשנות את תנאי המכירה, שינויים אילו יתפרסמו באתר או בדף המוצר לפי העניין. לדוגמא

באיזה מהפרטים המתפרסמים במכירה, לרבות תיאור המוצר ו/או מחיר המוצר.

.9.12 אם לאחר ביצוע רכישה של מוצר, בכל דרך שהיא, מתברר שהמוצר אזל ו/או לא ניתן להשיגו, רשאית חברת הדואר

מוצר חלופי שווה ערך למוצר

את כספו. לחילופין רשאית חברת הדואר להציע

לבטל את המכירה ולהשיב ללקוח

שהוזמן. אם הלקוח בחר שלא לרכוש את המוצר החלופי-תבוטל המכירה וכספו יושב לו

.9.13 חברת הדואר תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה ובכל עת, לבטל או להפסיק מכירה או הזמנה

באופן מלא או חלקי. כמו גם הפסקת פעילות האתר באופן מלא או חלקי.

.9.14 הודעתה על ביטול או הפסקת הזמנה או מכירה כאמור, תועבר ללקוח בדואר אלקטרוני כפי שהוא מופיע ברישומי המחשב של חברת הדואר. הודעה כאמור, מעת שנשלחה על ידי נציג חברת הדואר תראה כאילו נתקבלת על ידי

הלקוח לכל דבר ועניין.

.9.15 במקרה של ביטול עסקה, יושב ללקוח הסכום ששולם בגין המוצר או השירות, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או100 שקלים חדשים, לפי הנמוך, חברת הדואר רשאית לוותר על דמי הביטול בהתאם לשיקול

דעתה.

.9.16 מימשה חברת הדואר את זכותה כאמור, לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפיו מכל מין וסוג, לרבות

בגין אבדן רווח, רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר וכיו"ב.

 

.10 החזרת מוצר

.10.1 ניתן להחזיר את המוצר שנקנה ולקבל את הכסף בחזרה, בתנאי שהמוצר שלם ולא נעשה בו שימוש, שהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 14 יום מתאריך קבלת המוצר ובצרוף הודעת החזרה לכתובתו

של הספק ממנו נרכש המוצר, המופיעה בעמוד המכירה של המוצר

.10.2 החזרת המוצר תעשה על חשבון הלקוח ובאחריותו.

 

ביצוע ההחזרה יבוצע באמצעות דואר רשום, שרות שליחים, או בכל אמצעי אחר המאשר קבלתו.

ניתן גם להביאו אל מחסני החברה המציעה , בתאום מראש.

ההחזר הכספי יבוצע עד 14 יום לאחר קבלת המוצר במחסני החברה המציעה.

.10.3

.10.4

.10.5

 

.11 אחריות

כי החברות המציעות הן האחראיות הבלעדיות למוצרים הנמכרים על ידיהן ולכל המידע

מצהיר ומאשר כי הבין

.11.1 הלקוח

הנמסר על ידיהן, בהתאם לתנאים המופיעים בדף המכירה של כל מוצר ומוצר, לרבות אחריות לאספקתם, לטיבם,

למתן אחריות ושירות, להחלפתם ולתיקונים.

.11.2 הלקוח מצהיר ומאשר שידוע לו כי למעט מקום בו צוין בדף המכירה כי חברת הדואר הנה החברה המציעה של

המוצרים, חברת הדואר אינה מייבאת, מייצרת, משווקת, מוכרת או מספקת את המוצרים, ולפיכך:

.11.3 חברת הדואר לא תישא באחריות כלשהי למוצרים, טיבם, התאמתם לצרכי הלקוח ו/או למפרט הטכני ו/או למידע

שפורסם בנוגע למוצרים, מחיריהם ומחירי השוק בכל מקום בו היא אינה החברה המציעה.

.11.4 חברת הדואר לא תישא בכל אחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים אשר

סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקינים, במקום בו אינו החברה המציעה.

.11.5 השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא IS) .(AS לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי חברת

הדוארבגין תכונות שירות המכירה באתר האינטרנט, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכי הלקוח ודרישותיו.

.11.6 חברת הדואר עושה כל מאמץ לשמור על תקינות פעילותו ורציפותו של שירות אתר המכירות. למרות זאת מאחר ומדובר בסביבת עבודה מקוונת, חברת הדואר אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, ואינה מתחייבת כי

השירות יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים, תקלות, לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת. חברת הדואר לא תישא במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל נזק או הוצאה הנובעים מהפרעה כאמור, לרבות כל מקרה

בו הצעת הלקוח לא התקבלה )מכל סיבה שהיא( ו/או לכל בעיה טכנית המונעת מהלקוח לבצע רכישה. חברת הדואר

לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית על ידי משתתפי המכירה או ע"י כל גורם אחר שאינו מצוי בשליטתה המלאה.

קניין רוחני

.12